Valores que não estão convertido em reais,ou seja propaganda enganosa

Netflix

Altos - PI

13/07/2024 às 13:47

ID: 192883051

Não encontrei meu problema

Status da reclamação:

Resolvido

Fui cobrada por um valor acima do anúncio ,achei que tava pagando 18,99
Na verdade foi cobrado 113,00
Um absurdo, preciso do meu estorno
Ja até cancelei a assinatura,na página que mostra os valores da assinatura não está em reais, propaganda enganosa

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Resposta da empresa

16/07/2024 às 13:13

Olá, Diana!

Nós tentamos falar com você hoje, 16/07/2024 no número informado aqui no site, porém não conseguimos contato. Verificamos que você entrou em contato com a nossa central de atendimento e todos os procedimentos necessários foram realizados, deu tudo certo?

Se ainda restou alguma dúvida, por gentileza nos informe o melhor horário e dia para retornarmos a ligação, tudo bem? Caso contrário, sinta-se à vontade para avaliar como foi o atendimento, é muito importante sabermos o seu feedback.

Pode contar com a gente!

Netflix.

Réplica do consumidor

16/07/2024 às 19:43

ainda estou esperando o reembolso
me deram um prazo de até 30 dias,acho um absurdo, é muito tempo, creio que daria pra ser resolvido de imediato,ja que o débito no cartão de crédito é quase instantâneo, então o reembolso deveria ser na mesma proporção

Réplica do consumidor

16/07/2024 às 19:43

Réplica do consumidor

20/07/2024 às 15:35

quero meu reembolso imediatamente gente, tô precisando desse dinheiro urgentemente, misericórdia

Réplica da empresa

22/07/2024 às 11:58

Oi, Diana!

Agradecemos a sua disponibilidade em receber nossa chamada. Esperamos ter esclarecido sua situação. Como combinado, ficaremos aguardando sua avaliação, ok?

Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08 às 23h, através do número: 0800 591 2876. Atendemos via chat também: https://help.netflix.com/pt/contactus.

Netflix.