Cobrança de multa após atraso no pagamento, enquanto falhas no serviço e descaso com o cliente persistem.
Respondida
Penha - SC
22/05/2026 às 17:19
ID: 249424999
Sempre que cai o sinal e aparece uma luz vermelha no aparelho nunca consertam no dia, nos deixando, as vezes, até dois dias sem sinal. Mas agora atrase um dia o pagamento pra ver se já não vem a multa!!! Sempre com a desculpa que os técnicos estão com a agenda cheia. Total descaso com seus clientes, toda vez é essa [Editado pelo Reclame Aqui] de agendar, pq para eles o problema sempre são nossos aparelhos, que por muitas vezes,na sua maioria, o problema é sempre nos cabos nos postes!!
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 09:06
Bom dia, senhor Patrick. Pedimos desculpas pelos transtornos relatados. A luz vermelha no equipamento indica falha na conexão, sendo necessário atendimento técnico para identificação correta da origem do problema, que pode estar relacionada tanto à parte interna quanto externa.
Reforçamos que nossa equipe busca realizar os atendimentos o mais rápido possível após a abertura do chamado, sempre seguindo os prazos previstos contratualmente e regulamentações aplicáveis. Verificamos também que seu atendimento já foi realizado e consta nova visita técnica programada para o dia de hoje.
Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição.
Atenciosamente,Netfly Fibra