Netfly, estou sem internet
Respondida
Pontal do Paraná - PR
29/12/2025 às 22:52
ID: 236180733
A internet em minha casa está de super lenta á inexistente. Estar sem internet já é ruim, mas para piorar o atendimento ao consumidor por um atendimento automático, plataforma digital, via whatsapp é muito enrolada e quando chega a mensagem que vou falar com um humano, a demora é de mais de uma hora.
Mas os meus boletos mensais estão todos pagos em dia, sem atraso.
E por favor, não venham me dar a desculpa por ser temporada .. Tem o ano todo para fazerem a estruturação de sua rede de fibra!
Por gentileza, quero que resolvam as duas falhas :
1 internet funcionando normalmente em minha casa
2 Que haja atendimento ao consumidor
3 E que esse atendimento seja ágil e preciso!
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 15:31
Olá Sra. Silvana, como vai, esperamos que bem!
Lamentamos pelo transtorno que a senhora passou com o atendimento, iremos estar realizando as devidas tratativas para que não ocorra novamente.
Sobre a Lentidão, infelizmente trata-se de uma instabilidade geral que estávamos sofrendo, mas nossa equipe do T.I já esta trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível e desse modo normalizando a conexão dos nossos clientes;
Pedimos desculpas pelo mal atendimento e que o mesmo não ira voltar a ocorrer.
Atenciosamente;
Netfly Telecom