NETFLY TELECOM

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

04/12/2023 às 19:02

ID: 177400415

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Me mudei para Praia de Leste por volta do dia 20/11 e no dia 27/11 por indicação de um amigo solicitei junto a Netfly a instalação da internet. Mandaram um técnico no mesmo dia, a qual solicitou que retirasse o Painel da TV pois a entrada do cabo estaria a traz, o mesmo me ajudou a retirar todos os aparelhos que ja estavam ali inclusive o aparelho que sumiu ele mesmo retirou , deixamos tudo em cima do sofá e ele começou o serviço. Logo após o mesmo ir embora por volta das 17:50h, fui montar o painel novamente e colocar os aparelhos de volta e notei que a TV Box havia sumido, imediatamente entrei em contato com a empresa informando que o técnico poderia ter levado por engano, me foi informado que o mesmo já estava fora de serviço e o carro usado pelo mesmo ja estava na central e que só poderiam verificar se o aparelho se encontrava la no outro dia, me dei conta de que foi um furto quando percebi que o controle também havia sumido. No outro dia por volta das 08:30h fui até a empresa e relatei o ocorrido, informaram que o supervisor dele iria entrar em contato comigo, aguardei e por volta das 10:30 o supervisor foi até minha casa, expliquei oq tinha acontecido, mostrei a caixa e todos os cabos que restaram e assim que ele foi embora fui até a delegacia e registrei um BO por furto. Se passaram uma semana e ninguém da empresa entrou em contato comigo, hoje (04/12) por volta das 15:30h me dirigi até a empresa para saber como estava a solução do meu caso, a atendente me passou o contado da Sra Dione responsável pelo corporativo e pediram para entrar em contato com ela, a mesma me informou que no outro dia a reclamação eles tiveram uma reunião com o técnico e que o mesmo alegou não ter levado nada e com isso não podiam fazer nada, fiquei indignando com a situação inclusive pq se passou uma semana e não fui contatado pela empresa para saber das decisões, consegui o nome completo do técnico e voltei a Delegacia para incluir no BO. Aguardando uma solução.