A empresa faliu?
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2024 às 13:16
ID: 188752537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Netfraldas há uns 7 anos. Nesse período, só comprei deles pq o produto é de qualidade, salvo raras exceções de problemas no corte, e o preço acessível. Apesar disso, o frete de uns tempos pra cá subiu muito e, o que antes entregavam em 4 dias, passou a demorar 14 dias úteis! Tenho tentado falar com a empresa há mais de uma semana, pois não fornecem código de rastreamento, nem o nome da transportadora. Não me dão retorno. Ontem, completou o prazo de entrega e nada dos produtos. Sem resposta, sem produtos, a empresa faliu? O que está acontecendo?
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 14:27
Olá Lívia , boa tarde, , estávamos impossibilitados de responder as reclamações, mas agora todas serão respondidas, pedimos desculpas pelo ocorrido, não é essa experiência que costumamos causar para nossos clientes.
Queremos avisar que agora teremos o suporte necessário que nossos clientes precisam, que houve muita mudança positiva em nosso sistema, e inclusive lançamento de produtos, esperamos tela como nossa cliente novamente por muito tempo. Qualquer dúvida estamos á disposição.
ATT. EQUIPE NETFRALDAS
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 01:38
Demoraram a retornar o contato, porém tudo foi resolvido. Sou cliente há anos e pretendo continuar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/06/2024 às 13:48
Ficamos felizes que seu problema tenha sido resolvido, e muito obrigada por entender e continuar sendo nossa cliente, qualquer dúvida estamos á disposição.