Empresa não cumpre prazo de entrega
Resolvido
Assaí - PR
11/04/2024 às 09:04
ID: 186535203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei fraldas geriátrica para meu neto que tem paralisia cerebral, a empresa promete entregar em 4 dias úteis, hoje está fazendo 8 dias úteis e o produto ainda não chegou.
É a segunda vez que ela faz isso, na primeira compra chegou com 15 dias.
A empresa demonstra um descaso com o cliente.
Mandei mensagem, a resposta é a mesma, dizendo que o produto já foi enviado.
O código de rastreio não existe no correio.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 15:01
Olá Claudio, boa tarde, estávamos impossibilitados de responder as reclamações, mas agora todas serão respondidas, pedimos desculpas pelo ocorrido, não é essa experiência que costumamos causar para nossos clientes, esperamos que tudo já tenha sido resolvido.
Queremos avisar que agora teremos o suporte necessário que nossos clientes precisam, que houve muita mudança positiva em nosso sistema, e inclusive lançamento de produtos, esperamos telo como nosso cliente novamente por muito tempo. Qualquer dúvida estamos á disposição.
ATT. EQUIPE NETFRALDAS
Réplica do consumidor
25/06/2024 às 15:07
Explicou mais não resolveu, já paguei as fraldas e ainda continuo sem receber os produtos, até o momento continua do mesmo jeito
Réplica da empresa
27/06/2024 às 13:50
Olá Claudio, seu objeto saiu para entrega hoje em Assai - PR
27/06/******* 10:26, esperamos um retorno positivo e que tenha dado tudo certo!
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 14:01
Credibilidade é muito importante, perdeu uma vez nunca mais compro nesta loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/06/2024 às 14:18
Sentimos muito por isso, esperamos em outro oportunidade te oferecer um atendimento impecável. Pedimos novamente desculpas pela demora.