Produto com defeito de fabricação causa alergia em criança
Respondida
Limeira - SP
03/11/2025 às 09:14
ID: 230586435
Primeiramente já é a quarta vez que pego com defeitos, mas isso foi a gota dágua. Dois pacotes não colando o velcro, com velcro solto. Ok. Agora esse com total defeit de fabricacao, alteração dos produtos que deu uma alergia absurda no meu filho, ate vergões. Usa desde que nasceu, e mudam a formulação ou foi um erro de fabricacao? A frente não tendo a estampa, atrás toda errada, a foto com o velcro é a trás, e não a frente!!! Indignada
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:28
Recebemos sua manifestação com a máxima atenção e gostaríamos, primeiramente, de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência negativa e pela série de problemas relatados.
Lamentamos profundamente os defeitos de fabricação persistentes, especialmente os problemas com o velcro. No entanto, a informação que nos causa maior preocupação é a reação alérgica apresentada por seu filho. Entendemos a sua indignação, e a saúde e o bem-estar dos bebês que utilizam nossos produtos são nossa prioridade absoluta.
Usar nossos produtos desde o nascimento do seu filho demonstra a confiança depositada em nossa marca, e lamentamos ter falhado em atender a essa expectativa