Péssima qualidade
Respondida
Feira de Santana - BA
16/09/2024 às 22:12
ID: 197548531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação recentemente do provedor onde enfatizei a necessidade que tenho de uma internet com qualidade para trabalhar, pois não tenho nem um mês com eles e estou tendo vários problemas de conexão, tô sendo prejudicada no trabalho pois já tem uns 6 dias que a internet está com falha,o atendimento via whatsapp é péssimo,eles estão sempre com textos prontos com desculpas sobre a péssima qualidade sendo que não quero desculpa,quero solução do problema,no momento estou sem trabalhar por que nenhum dos sistemas estão funcionando e a desculpa deles é que o problema é o app sendo que outros colegas de trabalho que usam outros provedores estão conseguindo utilizar normalmente! Prometem e não entregam, só tem propaganda e como se não bastasse a qualidade ruim do serviço ainda tem o atendimento horrível!
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 12:14
Olá Rita
Primeiramente, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve. Nosso compromisso é sempre oferecer serviços de qualidade e atendimento eficiente, e ficamos preocupados ao saber que não atendemos suas expectativas.
Gostaríamos de informar que entraremos em contato com você o mais breve possível para entender melhor o ocorrido e resolver a situação de forma definitiva. Nosso compromisso é garantir que você possa utilizar nossos serviços sem interrupções.
Estamos à disposição para solucionar essa situação e garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos serviços.
Atenciosamente,
Netfsa