Venho aqui por meio desse canal de comunicação, expressar minha indignação contra a empresa Net fsa sou cliente a muito tempo minha internet vem caindo o sinal várias vezes ao dia faço reclamação e nada se https://******* dia 18/12/*******
Respondida
Feira de Santana - BA
18/12/2023 às 18:32
ID: 178565155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPago minha internet em dias já tem vários dias minha internet oscilando tendo queda todos os dias e nada e nada se https://******* cliente de vcs a muito tempo por estou muito insatisfeita vcs nunca sabe de nada nunca resolve nada como o cliente fica . trabalho home office e tenho necessidade dessa internet vcs não dão o suporte adequado ao cliente estou indignada. Quer dizer que vcs não podem fazer nada, estou sem internet desde às 17:38 e vcs não vão resolver hoje? Quem vai pagar meu dia de trabalho?? Porque se eu pago pelo serviço de vcs é porque preciso. E tenho todo direito, nada vcs oferecem ao cliente já fiquei o dia todo sem internet e nada agora se atrasar um dia vcs compram o juros.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 11:01
Olá, [Nome do Cliente].
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora em responder sua solicitação. Não tínhamos ciência de que seu problema foi relatado pela plataforma do Reclame Aqui há 8 meses, e isso não reflete nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Estarei entrando em contato com a senhora nesse exato momento para ser solucionado !
Entendemos a importância da internet para o seu trabalho, especialmente em um ambiente de home office, e lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação. Queremos garantir que estamos aqui para ajudar e resolver esse problema da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Netfsa