Netgool Informática

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/10/2020 às 16:05

ID: 112900655

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu já sou cliente a algum tempo, e sempre que algum problema acontece, fora do horário comercial, a gente fica sem suporte, aí tem que ligar e marcar uma visita técnica e tudo mais, só que dessa vez, eu fui prejudicado no trabalho e minha filha ficou sem aula, os técnicos vinheram pela manhã as 11:40, sendo que o problema já foi indentificado as 9:40 até aí tudo bem,as o problema é que o técnico olhou, indentificou o problema e disse que ia retornar as 14:30, só que não retornou, e nem atendeu as minha ligação, e eu tive que ligar pra a central deles, mas a netgool, disse que estava dentro do prazo e que era de 14:30 a 17:30, só que o técnico deu a palavra que vinha e o pior é que não reconectou a internet, e sempre quando tem problemas nós clientes não temos nenhum desconto nem nada.