Netgool Informática

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Salvador - BA

07/08/2025 às 14:23

ID: 223992379

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Boa tarde,

Gostaria de deixar registrado a minha indignação e insatisfação com a empresa netgool. Contratei um pacote de internet 5G no valor de 110,00 + pagamento pelo aluguel do Modem no valor de 200,00. Agora estou numa situação onde tenho que usar meu celular como roteador. A internet é instável (as vezes é difícil conectar até mesmo no celular) e não consigo simplesmente conectar em mais nenhum aparelho de casa(televisão, projetor) sem utilizar o celular como roteador. Chamei o técnico uma vez e pedi avaliação. O mesmo me informou que não poderia trocar o modem pq simplesmente estava conectando em meu celular então o provável problema seria em meus outros aparelhos. Agora estou simplesmente numa situação onde preciso usar o celular como roteador para usar outros aparelhos, o 5G apresenta instabilidade o tempo inteiro e eu simplesmente tenho fidelidade com a empresa de 12 meses, onde para cancelar preciso pagar uma taxa de 43,00 x a quantidade de meses que faltam. Resultado, ESTOU refém de uma operadora pq se cancelar eu pago um absurdo de taxa, usando o celular como roteador, final de semana instabilidade na internet, e o roteador que eu aluguei no valor de 200,00 simplesmente não pode ser trocado!!!!! Eles cobram taxa até de mudança de endereço no valor de 100,00. Eu nunca vi tanto absurdo e abuso em minha vida!!!!!! Isso precisa ser denunciado.