Devolução/troca.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/12/2021 às 14:48
ID: 134208053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou muito decepcionado com a AMAZON/NETH BIKES LTDA, pois fiz um pedido de devolução/troca no dia 24/11/******* no site da AMAZON/NETH BIKES pois a roupa solicitada ficou pequena, mais não tive êxito com a resposta da empresa ate o dia 30/11/*******. Então no dia 30/11/2021entrei em contato via telefone com a AMAZOM e a atendente disse que entraria em conato com a empresa e pediu que aguardasse mais 3 dias, nesse período a empresa entrou em contato falando que o prazo de troca havia expirado, que não havia nenhum registro de devolução no dia 24/11/*******, queria entender como que uma empresa como a AMAZOM perde um registro de um cliente, como confiar na empresa, estou encerrando minhas compras junto a AMAZOM e as empresa colaboradoras. Quando se inicia uma compra vc e muito bem atendido mais quando se tem um problema na empresa você e ignorado pelas mesma. Muito ruim para o cliente.
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 15:56
Olá, Alexandre,
Realmente não encontramos o registro de troca da Amazon, no dia 24/11.
Acabamos de fazer a localização apenas via e-mail, por lá conseguimos o acesso e liberamos a devolução.
Você já deve ter recebido o código da Amazon para fazer a devolução.
Lamento pelo ocorrido.
Att. Tiago - NETH Bikes.