Engano ao cliente
Respondida
Curvelo - MG
26/06/2021 às 13:31
ID: 125806231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra pelo Amazon.
Número ID do pedido: *******-************* a empresa mandou um produto diferente do comprado. De qualidade inferior. Exijo o ressarcimento prontamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/07/2021 às 12:53
Olá, Guilherme,
Conforme seu contato feito posteriormente com nossa empresa, ficou claro que houve falha de integração entre nosso produto e plataforma Amazon, fazendo com que a foto do produto fosse associada incorretamente. Assim, você comprou um produto (confundido pela imagem) e chegou para nosso sistema outro produto.
Ao identificar o problema já acionamos a Amazon para corrigir a situação.
O estorno foi realizado e o produto recolhido.
Atenciosamente - NETH Bikes.