Contratei essa empresa net pra minha residência mais avisado vendedora iria mudar ela me deixou ciente que quando mudasse eu *******ência e depois 25 dias após estalando pedir transferência pra novo endereço e a empresa me falou que

Boa tarde senhora Rubinadja, tudo bem?

Apuramos internamente que de fato a senhora informou que iria se mudar recentemente, porem para o mesmo bairro. Nossos colaboradores a orientaram sobre os procedimentos para uma posterior mudança de endereço, desde que o local fosse dentro de nossa área de cobertura.
Infelizmente o Bairro para onde a senhora realizou mudança não tem cobertura por nós e por isso não conseguimos realizar a mudança de seu contrato, mas ainda assim, a cobrança de boleto proporcional ao uso e de fidelidade é válida, haja visto que o provedor não tem obrigação de ter a viabilidade técnica em todas as regiões, o contrato é realizado para um endereço específico e a mudança desse contrato é considerado uma quebra contratual, sendo assim uma rescisão contratual por mudança para um local onde não possuímos rede é considerado uma quebra unilateral do cliente.
Entraremos em contato para resolução da melhor maneira possível.

a vendedora me passou que todo lado praia estaria coberto e não só o bairro oceam eu disse que alugaria próximo a praia. sendo assim eu contratei serviço outra coisa ninguém nos dar contrato pra ler assim no portão de casa não mais assim vcs querem crecer na região praticamente fui primeira cliente aqui rua oha o que vcs estão me oferecendo vou valor cobrado foi exorbitante não acho correto melhor fassa treinamento com seus vendedores pois muita coisa não foi passada vou até Procon se necessário

a vendedora me passou que todo lado praia estaria coberto e não só o bairro oceam eu disse que alugaria próximo a praia. sendo assim eu contratei serviço outra coisa ninguém nos dar contrato pra ler assim no portão de casa não mais assim vcs querem crecer na região praticamente fui primeira cliente aqui rua oha o que vcs estão me oferecendo vou valor cobrado foi exorbitante não acho correto melhor fassa treinamento com seus vendedores pois muita coisa não foi passada vou até Procon se necessário

Bom dia!

Nós fizemos contato com a senhora ontem para resolvermos da melhor forma, pelo telefone de contato que está em seu cadastro conosco, aguardamos a senhora responder para darmos sequencia e resolver a situação.