Dificuldade em obter boletos e informações de contratos via canais de atendimento
Resolvido
Santos - SP
26/12/2025 às 16:50
ID: 235909033
Tenho 2 contratos com a empresa que nao me envia os boletos, mandam lembretes via whatsapp e a onda de boletos falsos fica dificil filtrar qual verdadeiro ainda assim tento insistentemente atendimento via whatsapp ouvidoria tentei hoje nao fornecem nome muito menos numero de protocolo e assim nao consigo boleto e data de vencimento para os 2 contratos algo tao simples para um empresa constituida
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:48
Bom dia.
Conforme conversado por mensagens, todas as informações já foram devidamente esclarecidas.
Os boletos foram enviados corretamente, com a devida distinção nas observações referentes aos complementos dos endereços.
Informamos ainda que, mensalmente, os boletos vigentes serão encaminhados diretamente via WhatsApp.
O cliente também permanece com o contato direto da coordenadora financeira para quaisquer dúvidas ou necessidade de suporte.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
25/01/2026 às 09:00
Boletos nao chegam impressos somente via whatsapp com descricao da unidade em letras minusculas e qualidade da Internet permanece muito ruim
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 10:58
Muito dificil as coisas com a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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