Internet instável e atendimento telefônico ineficiente
Respondida
São Vicente - SP
13/06/2025 às 20:30
ID: 219629349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesServiço porco de baixa qualidade. A internet só funciona quando quer e o telefone de contato com a empresa nunca atende.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 11:13
Lamentamos pelos transtornos causados.
Entre os 13/06 e 14/06 tivemos uma oscilação em nossos links, causando instabilidade de conexão a alguns clientes e consecutivamente uma sobrecarga em nossos canais de atendimento.
Nossa equipe técnica atuou prontamente para estabilizar o serviço e também estamos reforçando medidas para evitar que isso volte a acontecer.
Entraremos em contato diretamente com você para entender melhor o impactos sofridos.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe NETHIT Fibra Óptica