Internet muito baixa

Resolvido
Silva Jardim - RJ
17/10/2020 às 09:13
ID: 113693829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAA mais de quinze dias estou com problema na internet da nethome e nada de soluções. O atendimento pelo whatsapp, aliás o único e péssimo e muito demorado. Hoje mesmo fiz contato várias vezes e não tive retorno. Já enviaram técnico e não resolveram. O problema é interno no link deles e fico enrolando. Pago 40 megas e não chega a 6 megas. Antes a velocidade era 36 megas até 38 e agora não passa de 6 e travando. mais de quinze dias estou com problema na internet da nethome e nada de soluções. O atendimento pelo whatsapp, aliás o único e péssimo e muito demorado. Hoje mesmo fiz contato várias vezes e não tive retorno. Já enviaram técnico e não resolveram. O problema é interno no link deles e fico enrolando. Pago 40 megas e não chega a 6 megas. Antes a velocidade era 36 megas até 38 e agora não passa de 6 e travando.
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Resposta da empresa
17/10/2020 às 09:34
ENVIANDO UM TECNICO PARA MEDIR VELOCIDADE
Consideração final do consumidor
19/11/2020 às 11:42
Atendimento foi dentro expertativa, apenas faço uma resalva no que diz respeito atendimento whatsapp muito demorado e o que me fez fazer inclusive a reclamação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10