Dificuldade para realizar o cancelamento do serviço
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 15:13
ID: 255890137
Problemática quanto ao cancelamento do produto. Me mudei e não consigo realizar o cancelamento do produto. Atendimento automático me sinaliza um número que ninguém atende, tenho print de uma das tentativas de chamada com 20 minutos de duração e sem nenhum atendimento outra com 43 minutos, ambas foram finalizadas por mim, pois não dispunha de mais tempo naquele momento.
Solicito imediato cancelamento dos serviços com o meu cadastro nesta empresa
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:49
Olá, Herbert rodrigues!
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos por nos informar sobre a dificuldade encontrada para realizar o cancelamento.
Entendemos que, em razão da sua mudança de endereço, você deseja solicitar o cancelamento do serviço. Também verificamos o seu relato quanto às tentativas de contato telefônico, inclusive com os períodos de espera informados, e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Para que possamos dar andamento à sua solicitação de forma rápida e adequada, entraremos em contato por meio dos canais cadastrados para confirmar os dados necessários e concluir o procedimento de cancelamento.
Reforçamos que nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível e evitar que o cliente enfrente dificuldades para ser atendido, O número da Central é 4042 2468
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 14:59
Atendimento automatizado péssimo, porém o atendimento feito pelas pessoas que trabalham de forma física são de extrema excelência...tanto as pessoas que trabalham de forma interna quando o rapaz que veio buscar o aparelho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8