Velocidade da internet abaixo do contratado e mau atendimento via WhatsApp

Prezado José Alberto,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente a insatisfação com a qualidade do serviço prestado. Prezamos muito pela confiança de clientes que, como você, estão conosco há vários anos, e entendemos o quanto essa situação é frustrante.
Informamos que oscilações de velocidade podem ocorrer por diferentes fatores técnicos, e nosso time está à disposição para realizar as devidas verificações e identificar a melhor solução para o seu caso. Ressaltamos que nossa intenção é sempre oferecer um atendimento atencioso e eficiente, e lamentamos que sua experiência recente não tenha refletido esse compromisso.
Colocamo-nos à disposição para reavaliar sua conexão e buscar a regularização do serviço, caso nos conceda a oportunidade. Nosso objetivo é restabelecer a qualidade esperada e manter sua confiança em nossa empresa.
Agradecemos sua manifestação, que é fundamental para nosso processo de melhoria contínua, e esperamos ter a oportunidade de reverter essa percepção.
Atenciosamente,
Equipe Nethouse Telecom -RJ