Cabo de internet partido, sem solução e descaso com o cliente
Respondida
São Cristóvão - SE
25/04/2026 às 11:16
ID: 246933959
Fiz uma raclamação em janeiro sobre um cabo que estava baixo e correndo o risco do caminhão do lixo quebrar, não solucionaram o problema e na quinta dia 23/04 o cabo foi partido e desde então estou sem internet, perdi provas e eles ainda não vieram arrumar a internet. Eu trabalho e estudo, e eu que preciso me adaptar ao horário deles e não o inverso. Toda hora é uma conversa diferente e um dia diferente para vir fazer o conserto e até o momento nada aconteceu.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:55
Olá, Sra. Valéria.
Sentimos muito pelo problema que a senhora enfrentou com a sua conexão. Tentamos contato com a senhora, mas não tivemos sucesso.
Verificamos que a situação já foi resolvida e que sua conexão está normalizada. Também enviamos um e-mail com mais detalhes sobre o atendimento.
Reforçamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos serviços, e o seu feedback é fundamental para esse processo.
Caso ainda precise de qualquer apoio, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Netiz