Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e negativação indevida por planos não utilizados
Em réplica
Aracaju - SE
18/07/2025 às 12:53
ID: 222423677
Adquirir 2 planos de internet, mas a Netiz não entregou o que prometeu. Não tinha cobertura em nenhum dos planos, eu ligava todos os dias reclamava fazia os procedimentos e nada. Pedir pra cancelar e falaram que eu tinha que pagar uma multa, eu não aceitei. Então não apaguei mais e agora estão mim cobrando 393 em cada plano, sendo que só fiquei com uma fatura em atraso. Euqnuero pagar o que e divo multa não e agora mim negativaram
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 10:29
Prezado Welbert,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que tenha enfrentado dificuldades sobre o processo de cobrança.
Tentamos entrar em contato via ligação, mas, como não obtivemos sucesso, enviamos um e-mail detalhando as informações relacionado ao seu problema,
Caso precise de auxílio adicional ou tenha qualquer outra dificuldade, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Nosso objetivo é garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
RCC Netiz
Contato: ************** (também disponível para mensagens via WhatsApp)
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 23:58
Não chegou nada no meu email
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 09:01
Vcs enviaram 2 boletos no meu email um de cada contrato eu paguei até no site só Serasa que estava disponível, porém não foi retirado ainda as negativacoes. Ou vcs retiram ou colocarei na justiça, paguei até no pix
Réplica da empresa
23/07/2025 às 15:17
Prezado Welbert,
Foi recebido o seu pagamento em nossa base, o Serasa porém da um prazo máximo de 5 dias úteis para que essa negativação seja retirada, mas enviamos a solicitação da retirada. Só aguardar!
Caso precise de auxílio adicional ou tenha qualquer outra dificuldade, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Nosso objetivo é garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
RCC Netiz
Contato: ************** (também disponível para mensagens via WhatsApp)