Cobrança indevida após solicitação de mudança de ponto e mal atendimento na negociação de dívida
Respondida
Aracaju - SE
15/03/2026 às 16:18
ID: 243329183
Eu fui assinante por mais de 2 anos dessa empresa, nunca me cobraram mudança de ponto era cliente fiel, porem quando solicitei mudança de ponto fui cobrado mais de 200 reais para mudar o ponto, reclamei ainda sim queriam muito, então mandei cancelar e contratei outro provedor, porem estou negativado por uma multa e faturas de uso que mal usei, nota isso 16/07/2024, 2 meses atras agora em 2026 liguei para ver os debitos disposto a negociar essa divida pois eu queria voltar a ser cliente deles, fui muito mal atendido, não foi ouvido lado da minha historia e foi me ofertado 10% de desconto dessa divida somente, DEIXO essa reclamação como aviso para os futuros clientes, Tudo que eu queria ura uma mudança de endereço e nao tive, e hoje era uma negociação justa e da mesma forma não tive, deixo o contrato Contrato:*****
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:32
Olá, tudo bem?
Realizamos tentativas de contato através dos números cadastrados em seu contrato, porém não obtivemos sucesso nas ligações. Para que sua solicitação não ficasse sem retorno, encaminhamos um e-mail com os devidos esclarecimentos sobre o caso.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também spam/lixo eletrônico). Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Cliente da Netiz