Quase 1 mês com dias sem internet

Respondida
Aracaju - SE
10/12/2024 às 08:29
ID: 204181173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 14/11/******* conforme tenho registrado em conversa no WhatsApp com a empresa estamos ficando sem internet, ela vai e voltar nessas últimas duas semanas tem sido totalmente desgastante pois ela volta e daí cai e ficamos o dia inteiro e noite sem! Acabei de ganhar bebê e sem conseguir usar babá eletrônica, estou tendo que trocar ela a noite com lanterna do celular pois a luz do quarto é inteligente e sem wi-fi não conseguimos trocar a iluminação, já recebemos duas visitas de técnicos e nenhum resolveu o problema, trabalho em home office assim como meu esposo e desde então é um transtorno diário, infelizmente a empresa está deixando a desejar na resolução do problema, e já estamos buscando outra empresa mas quero que resolvam porque até lá precisamos do serviço que estamos pagando! Um completo descaso.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 09:35
Olá prezada Glayce,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado dificuldades com nossos serviços e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Valorizamos imensamente seu feedback, pois nos ajuda a identificar áreas em que podemos melhorar. Espero que após nossa conversa e o suporte técnico seus problemas tenham sido resolvidos. Qualquer problema futuro pode nos contactar diretamente!
Atenciosamente,
RCC Netiz
Contato: ************** (também disponível para mensagens via WhatsApp)