Reclamação de Clientes: Lentidão e Quedas Constantes na Conexão de Internet
Resolvido
Salvador - BA
16/04/2026 às 13:52
ID: 246235051
Desde março/2026 venho tendo problemas constantes de conexão. Está sendo tão constante que resolvi vir aqui cobrar uma melhoria da empresa.
Em diversas oportunidades tive problemas de lentidão e quedas de internet. Muitas vezes não documentei/registrei a reclamação porque o serviço mau prestado gera cansaço no cliente.
No dia 14/03 tive problema de lentidão registrado.
Nos dias 05/04 e 06/04 fiquei sem internet. Assim, o protocolo ***** foi aberto para solução e após muita demora, tive que ligar para a empresa para resolverem.
No dia 15/04 novamente sem internet: protocolo *****.
Hoje, 16/04, internet muito lenta novamente (velocidade muito aquém dos 900 Mb contratados). Abri outro protocolo de reclamação: *****.
O fato é que, fora as quedas, a lentidão é frequente.
Gostaria de cobrar melhorias, caso contrário, findo o período de contrato cancelarei a assinatura com essa empresa. Insatisfação total!!
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 09:19
Olá Arthur!
Agradecemos muito por compartilhar essas informações conosco e lamentamos todo transtorno que esse problema te causou. Espero que, após nossa conversa e a visita técnica, os problemas com sua conexão tenham sido resolvidos.
Caso ainda precise de qualquer suporte, nossa equipe segue à disposição pelo 3024-0007. Conte sempre com a gente! Garantir sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
Netiz
30240007
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 12:09
Problema resolvido por ora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9