INSTALAÇÃO MAL FEITA DANIFICANDO A ESTRUTURA DA PAREDE DIVISÓRIA DO MEU APT. E SEM INTERNET DESDE O DIA DA INSTALAÇÃO
Não resolvido
São Paulo - SP
09/06/2024 às 20:48
ID: 190449167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a prestação de serviço de fornecimento de Internet sexta-feira 07 de junho de *******, o técnico chegou atrasado uma hora do horário marcado, até aí ok, ao terminar a furacão da instalação ele me mostrou instruções do modem e foi embora, eu com pressa para sair para trabalhar, fui embora logo em seguida, hoje domingo dia 09 de junho de ******* que parei em casa, fui verificar a instalação na parede e tomei um susto, o técnico furou errado a parede e lascou uma parte da divisória de madeira, danificou muito, (solicito o reparo com a furadeira no local correto urgente e o fornecimento da Internet que ainda estou sem, mesmo tendo dado uma entrada de R$*******,00).
Compartilhe
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 18:15
Tive que contratar um pedreiro para refazer a parte danificada da parede, diversas vezes o modem não pegou, só transtorno, agora depois de meses que melhorou a estabilidade da Internet.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
12/08/2025 às 17:55
Olá, Lidiane!
Informamos que a situação relatada já foi solucionada há algum tempo. A instalação foi realizada conforme os padrões técnicos seguindo a infraestrutura do local, a conexão esteve ativa e estável durante todo o período e oferecemos suporte completo, incluindo reparos na parede com profissionais especializados (pedreiro ou gesseiro), com todos os custos cobertos pela empresa porém a Sra. não aceitou!
Lamentamos qualquer transtorno e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
NetJá.