Netlentes

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Brasília - DF

03/06/2025 às 12:19

ID: 218703339

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Informação enganosa sobre o prazo do frete e dificuldade no pós venda para estorno e resolução de problemas.

Comprei uma lente pela internet através do site da netlentes pq no site falava que se eu pagasse ***** reais no frente o produto chegaria em ***** horas. Não chegou e ao entrar em contato com a empresa descobri que seria impossível, visto que eles não possuem produtos a pronta entrega. Cancelei o pedido e solicitei estorno no cartão de crédito. Cancelaram o pedido errado, toda vez q eu pedia prints do cancelamento eles não entregavam e ainda falavam pra aguardar e ligar no próprio cartão. Vários dias depois retornei com a reclamação e haviam canceçado o pedido errado. Pedi prints do estorno e só afirmavam q eu teria q aguardar mais ainda.

Entrei em contato com o banco e me informaram que a empresa nunca realizou o estorno.

Pedi prints do estorno com a operadora de cartão e falei q faria reclamação nos meios certos.

Qdo a atendente foi então atrás dos prints pra eu mandar pra operadora ela percebeu q o financeiro de fato nunca havia estornado.

Resumo: Prometem um frete que não cumprem e tem um pós venda que não se esforça pra resolver problemas e trabalham no automático igual robôs com resposta prontas e sem vontade.