Lente de contato partiu dentro do meu olho
Resolvido
São Paulo - SP
17/11/2017 às 12:07
ID: 30406298
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de lentes de contato natural colors Solótica, (que já uso a muitos anos).
Quando coloquei as lentes senti um certo desconforto no olho direito , mas usei assim.
De repente a lente me incomodou muito e quando retirei para limpar, percebi que ela havia quebrado dentro dos meu olho.
Gostaria de deixar claro que uso lentes de contato a mais de 20 anos e isso nunca aconteceu, mas essa estava com algum problema.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
17/11/2017 às 16:47
Olá Monica,
Gostaríamos de resolver este caso, por gentileza, nos envie o par de lentes, para podermos enviar ao fabricante para análise.
Este tipo de produto, nós não manuseamos, e, do jeito que chega da fábrica lhe é enviado direto e lacrado como saiu da produção da Solótica.
No aguardo das lentes,
Equipe Net Lentes
Réplica do consumidor
20/11/2017 às 10:53
Bom dia, enviar para https://*******ço?
Réplica da empresa
21/11/2017 às 12:56
******* - Mooca - São Paulo
CEP: **************
Consideração final do consumidor
25/05/2018 às 09:31
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10