Pedido cancelado, produto não entregue e falta de reembolso na Netlentes
Não respondida
Belo Horizonte - MG
09/01/2026 às 12:44
ID: 237168331
No dia 09/12/2025 às 23h21min realizei um pedido n ***** de lentes de contato, para ser pago através de boleto bancário, no valor total de R$ 173,60. No dia seguinte, 10/12/2025, a empresa entrou em contato comigo pelo whatsapp solicitando o envio do comprovante de pagamento do boleto, o que foi feito por mim. No dia 16/12/2025 ao verificar em minha conta no site que meu pagamento ainda não tinha sido aprovado, entrei em contato no mesmo número de whatsapp e questionei a situação. Enviei novamente o comprovante de pagamento, contatei o meu banco para confirmar que o valor realmente saiu de minha conta e esclareci toda a situação junto à loja. Eles cancelaram o meu pedido, eu jamais recebi o produto e agora não consigo retorno mais. Fui obrigada a comprar novas lentes em outro local para viajar no final do ano e não obtive a devolução do valor de R$ 173,60 que paguei para a netlentes.