Reclamação respondidaRespondida

Falta de atuaização nas informações da entrega

Netlet
Contagem - MG
20/12/2013 às 15:34
ID: 7372176
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

    Ver todas Reclamações

    Boa tarde. Comprei 3 produtos na NETLET no dia 10/12/2013 e o meu pedido ja está aprovado e o pagamento tambem, Porem o status da entrega a uma semana (7 dias) não sai do processando pedido. Entrei em contato com o SAC da empresa a 3 dias e não houve retorno. Gostaria de saber porque o status de entrega não vem se atualizando, pois quero saber o dia que vou receber meus produtos porque comprei para usar em minha viajem de inicio de ano e não sei ao certo se vou receber o produto a tempo e se vou realmente receber esse produto. Se nã for receber devo comprar outra roupa pra passar o reveillon pois não sei informações sobre a minha entrega. Acho falta de respeito com o consumidor que gosta de acompanhar os pedidos pelo site. Obrigado, aguardo o retorno!



    Pedido número 72026



    Endereço de Entrega:

    RUA FELISBERTA F DE CARVALHO, 427/apt 102, GLORIA , CONTAGEM - MG 32340-050 Residencial /apt 102



    produtos:

    Camisa ML Branco

    Camisa Manga Longa Roxo

    Mochila Bordado Verde

    Compartilhe

    Resposta da empresa

    19/02/2014 às 09:43

    Olá Vinicius,

    Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado,

    Devido o atraso na entrega sem previsão o pedido foi cancelado e o estorno foi encaminhado a adiministradora do cartão em 08/01/2014.

    Após esta data, por procedimento interno da própria administradora, o estorno poderá ser visualizado em ate 20 dias na central de atendimento do seu cartão de credito.

    O lançamento em fatura dependera da data do vencimento e da política financeira do banco emissor.

    A descrição poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.


    Equipe Reclame Aqui
    atendimento@netlet.com.br
    (11) 3527-3030

    Sem índice
    Sem índice
    --/ 10

    Está com problemas com Netlet?

    Reclamar