Descaso da empresa e serviço péssimo
Resolvido
Cajazeiras - PB
16/09/2024 às 21:59
ID: 197547625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom tudo começou com a troca dos equipamentos de Wi-Fi,com o equipamento antigo eu fazia os download aqui de jogos pelo wi-fi antes demorava no máximo duas horas e agora tá levando 20 horas fiz a reclamação e os técnicos vieram e disseram que esse novo equipamento só pode ser consertado direto na central eles ligaram e colocaram no viva voz o atendente ignorou o problema depois que escutou a palavra download simplesmente disse para que se eu quisesse esticasse cabos de internet para cada aparelho que eu tenho e disse que não tinha solução, me senti no ano ******* internet discada mas valeu atendente já estou procurando outro provedor de internet pois de vocês sou cliente a mais de 14 anos mas com esse ego inflado que não quis se quer tentar resolver meu problema vejo como está a netline de cajazeiras paraiba
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 15:10
Boa tarde, Hirley Soares
Lamentamos que a troca dos equipamentos tenha gerado essa insatisfação. E agradecemos seu posicionamento, nos informando exatamente o que aconteceu com o serviço realizado, os seus questionamentos e observações tão precisas, nos proporciona a oportunidade de melhorar cada dia mais a qualidade do nosso atendimento de suporte técnico.
Pedimos que nos auxilie, junto com a equipe técnica, até que seja completamente solucionada toda essa situação. Seu feedback é importantíssimo. Queremos oferecer a qualidade de serviço que merece.
É uma imensa alegria tê-lo como cliente amigo da Netline. Estamos a disposição.
--
Cordialmente,
Netline Tecnologia em Telecomunicações
Fone:*******
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 15:12
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10