Cobrança de multa indevida e dificuldade de atendimento para idoso
Não respondida
Brasília - DF
13/04/2026 às 16:00
ID: 245929379
No começo desse ano do nada os boletos começaram a vir 120,00 reais sem aviso prévio, sendo que minha avó sempre pagou 100, 00 reais. Quando questionados, disseram que era porque minha avó tinha que renovar o contrato de renovação, no total seriam cerca de 3 termos para assinar, minha avó por ser idosa achou muito difícil essa assinou apenas 1 (termo de permanência). Como minha avó achou muito burocrático, decidiu não seguir com os serviços da empresa. Mesmo sem ela assinar todos os termos, inclusive o de adesão do serviço, a empresa quer cobrar 900 reais de multa, mesmo sem minha avó aderir o serviço. Por minha vó ser idosa, ela pediu que eles falassem comigo, entraram em contato e falaram que eu poderia representar minha avó, quando questionei as atitudes da empresa, a mesma deu para trás e disse que não poderiam tratar comigo, que iriam tratar com minha avó. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] o que estão fazendo, deveriam ser mais inclusivos e mais respeitosos com os clientes, principalmente com idosos, ao invés de se aproveitar da ingenuidade das pessoas.