Baixa qualidade na oferta de serviço de internet.
Resolvido
Goiânia - GO
28/02/2025 às 20:59
ID: 211136725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da empresa a 5 meses. Porém, nesses cinco meses houve interrupção do serviço de internet por 5 vezes. Como dependo da oferta de serviço de internet banda larga para lecionar, meu trabalho está sendo comprometido. No dia 28/08/25 estava no meio de uma aula e houve queda do serviço de internet o que que ocasionou prejuízos ao meu trabalho e aos meus alunos.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:22
Prezado Eder!
A NETMAIS FIBRA agradece o seu contato e a confiança em permanecer como nosso cliente.
Lamentamos pelos transtornos relatados, especialmente considerando a importância da conexão para suas atividades profissionais. As ocorrências mencionadas referem-se a registros de fevereiro de 2025, que foram acompanhados e tratados por nossas equipes técnicas à época, sempre com foco na rápida normalização do serviço.
Verificamos que seu contrato permanece ativo e regular, sendo uma satisfação tê-lo em nossa base. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para prestar suporte sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
NETMAIS FIBRA
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 17:25
Demora em responder as reclamações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1