Cancelamento com taxa
Não resolvido
Goiânia - GO
15/04/2025 às 15:17
ID: 214849321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA banda larga da empresa ( NETMAIS FIBRA - CNPJ: ***** - T 1Telecomunicações LTDA - ME)
Venho solicita o cancelamento pois estão me cobrando multa , porém desde que instalei venho solicitando reparo , e não recebo nem um terço do sinal contratado , já abri várias solicitações pra resolverem e mesmo assim o sinal é ruim e lento .
Tenho protocolos de toda semana desde a instalação reclamando pra melhorar e não resolve eu pago mais n tenho qualidade , seguei alguns dos muitos protocolos!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:15
Prezada Sra. Jaqueline!
A NETMAIS FIBRA agradece o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Verificamos que a manifestação registrada refere-se ao ano de 2025 e que, posteriormente, sua solicitação foi devidamente tratada pelos nossos canais de atendimento. Consta em sistema que o contrato foi cancelado à época, bem como regularizadas as pendências existentes, não havendo atualmente qualquer vínculo contratual ativo entre as partes.
Ressaltamos que a empresa permanece comprometida com a qualidade dos serviços prestados e com a melhoria contínua de seus processos de atendimento e suporte técnico, utilizando todas as manifestações recebidas como base para aperfeiçoamento.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
NETMAIS FIBRA
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 17:17
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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