Cobrança de fidelidade e negativação indevida após mudança para área sem cobertura da Net Fibra

Olá, Rodrigo Novais de Oliveira
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos sempre à disposição para buscar a melhor solução.
Após análise do caso, identificamos que o cancelamento do serviço foi devidamente realizado conforme solicitado. No entanto, permaneceram pendências relacionadas ao período em que o contrato esteve ativo, bem como condições contratuais previamente estabelecidas.
Esclarecemos que não se tratam de cobranças referentes a períodos posteriores ao cancelamento do serviço.

Para preservar a privacidade dos seus dados e fornecer todos os esclarecimentos necessários, seguiremos o atendimento pelos nossos canais oficiais de forma privada.

Permanecemos à disposição para auxiliar na resolução da situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
NETMAIS Fibra.

Negativo realmente tem pendência pelo tempo usado porém além do tempo usado q estou disposto a pagar tem 180 de fidelidade! Realmente foi pedido o cancelamento pois vcs não tem suporte no meu novo endereço!!

Negativo realmente tem pendência pelo tempo usado porém além do tempo usado q estou disposto a pagar tem 180 de fidelidade! Realmente foi pedido o cancelamento pois vcs não tem suporte no meu novo endereço!!

Olá Rodrigo Novais de Oliveira ! Conforme informado anteriormente, nossa equipe realizou diversas tentativas de contato pelos canais cadastrados, tanto por mensagem quanto por ligação, com o objetivo de esclarecer a situação e buscar uma solução, porém não obtivemos retorno até o momento.
Para que o seu caso seja devidamente analisado e possamos prestar todos os esclarecimentos necessários, pedimos a gentileza de entrar em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Canais de atendimento:
Central: (62) 3295-4577
WhatsApp: (62) 99959-2682

Permanecemos à disposição para avaliar a situação e buscar a melhor solução possível.

Atenciosamente,
NETMAIS Fibra.