Internet com quedas diárias, velocidade inferior à contratada e mau atendimento do SAC.
Respondida
Goiânia - GO
23/07/2026 às 13:09
ID: 254657823
Serviço não é bom pelo valor. A internet cai diariamente e os técnicos são um pouco brutos no serviço. Mas a reclamação principal são as quedas diárias de internet, onde o serviço de SAC leva muito tempo pra responder sem resolver o problema de fato.
Serviço tava tão ruim que tive que trocar, porque nem chegar a velocidade do meu plano contratado ela chega. 500mb pra chegar 150mb? Outras fornecedores te dão um serviço mais completo com plano de maior MB e no mesmo preço.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:19
Olá, Enzo Lee de Almeida Rosa.
Lamentamos que sua experiência com os nossos serviços não tenha atendido às suas expectativas.
Após o recebimento da reclamação, realizamos a análise do histórico de atendimentos e verificamos que, nas ocasiões anteriores, foram prestadas orientações e realizados procedimentos pelo suporte técnico. Também identificamos um atendimento relacionado à lentidão da conexão, cuja análise não pôde ser concluída naquele momento, pois não houve continuidade do contato.
Após a publicação da reclamação, realizamos novas tentativas de contato por ligação telefônica e mensagem, com o objetivo de compreender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos retorno.
Considerando a informação de que foi realizada a contratação de outro provedor, permanecemos à disposição para verificar a situação do contrato, eventual solicitação de cancelamento e possíveis pendências, a fim de prestar os esclarecimentos e adotar as providências necessárias.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos relatados e permanecemos disponíveis para atendimento.