Empilhadeira Elétrica NTK E2055
Resolvido
Reriutaba - CE
18/03/2025 às 08:33
ID: 212432509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Empilhadeira Elétrica NTK E2055 tem 1 ano, mas só passei a utiliza-la agora em fevereiro, pois foi quando ficou pronto toda estrutura da empresa. A empilhadeira só possui cerca de 50 horas de uso, e pasmem, já apresenta defeito, ela fica baixando sozinha mesmo que não tenha peso algum. Entrei em contato com a Netmak, não que eu queira que a garantia cobrisse, pois eu entendia que a garantia tivesse acabado, mas sim para que possa nos da um suporte de como resolver esse problema.
Passei videos, fotos, e a resposta simplesmente foi, procure um tecnico e ajeite!! Então estou repassando isso para que alguem que for pensar em comprar empilhadeira dessa marca, fuja, por que é furada!!
Temos outra empilhadeira da marca Still, já tem 5 anos e até agora sem problemas.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 10:11
Olá, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o transtorno ocorrido. Pedimos desculpas pelo inconveniente e garantimos que estamos trabalhando para resolver seu problema o mais rápido possível. Já entramos em contato com o senhor, e, para agilizar a solução, nosso técnico interno realizará o autoatendimento. Caso seja necessária a substituição de alguma peça, encaminharemos um técnico próximo ao senhor para realizar o atendimento.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 19:24
A empresa entrou em contato comigo, prestou toda atenção possível e enviou um técnico até o meu endereço. O problema foi resolvido de forma rápida! Agradeço o atendimento e recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/03/2025 às 10:52
Agradecemos muito pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a sua situação de forma satisfatória. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e continuar melhorando a cada dia. Continuamos à disposição para qualquer outra necessidade. Obrigado por confiar em nosso trabalho!