hospedagem fora do ar

Olá, Sr. Ricardo,

Verificamos o ocorrido e identificamos que o bloqueio do acesso foi realizado pelo provedor de IP devido a uma detecção de segurança (anti-hack), associada a atividades suspeitas originadas em sua conta, como possível presença de phishing ou arquivos comprometidos.

Esse tipo de bloqueio não ocorre de forma aleatória, sendo uma medida automática de proteção da infraestrutura, aplicada para evitar impactos maiores tanto ao próprio ambiente quanto aos demais clientes do servidor.

Em relação ao atendimento, o ticket foi respondido assim que a análise técnica foi concluída, com a devida orientação para verificação do ambiente, uma vez que a causa do bloqueio está diretamente relacionada à segurança da aplicação hospedada.

Ressaltamos que a normalização do serviço depende da correção da origem do problema (como limpeza de arquivos infectados ou revisão de vulnerabilidades), para evitar novos bloqueios.

Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário dentro do escopo da hospedagem.

Atenciosamente,
Equipe Scriptcase.host