Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

27/06/2025 às 08:52

ID: 220674487

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou há uma semana aguardando alguma atitude do suporte mas nada acontece de efetivo. Pergunta isso, fala que vai ver...

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Resposta da empresa

27/06/2025 às 15:48

Olá Paulo,

Lamentamos sinceramente que sua experiência com o suporte técnico não tenha sido satisfatória. Essa certamente não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Verificamos que seu chamado foi encaminhado para a equipe de testes, responsável por analisar com profundidade e identificar a causa do problema relatado. Esse processo é essencial para garantir uma solução eficaz e duradoura.

Estamos acompanhando o andamento internamente e você receberá um retorno em breve com um posicionamento mais preciso sobre sua demanda.

Agradecemos pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Scriptcase

Réplica do consumidor

28/06/2025 às 12:34

Pois é. Depois de uma semana ainda perguntar a versão do php?
Tive que aumentar (irreversível) o espaço no servidor. Não imaginava que o uso de uma API lançada há anos não tivesse sido testada. Estranho mesmo.

Consideração final do consumidor

01/07/2025 às 20:05

Nada fizeran

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0