Boleto pago via Pix consta em aberto com juros, mesmo com recibo de quitação
Resolvido
Carapicuíba - SP
21/08/2025 às 21:05
ID: 225105323
Boa noite!
Em 10 de julho de 2025 fiz o pagamento do boleto cujo vencimento era 10/07/2025 via pix. No entanto, até a presente data, consta em aberto e correndo juros. Acionei tanto o emissor quanto o banco, questionando pois eu paguei, mas ambos disseram que estava tudo ok. Inclusive o emissor chegou a emitir um recibo de quitação, mas acabei de acessar meu boletos e este continua em aberto.
Coloco em anexo a evidência do boleto em aberto bem como o recibo de quitação e as conversas do emissor e banco pedindo para desconsiderar.
Podem me ajudar, pois tenho receio que conste restrição no meu nome indevidamente por algo que está pago.
Grata, e no aguardo.
At.,
Regiane
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 08:47
Bom dia Regiane, espero que esteja bem!
Somos a Netmax Internet Ltda, em Caçapava do Sul no Rio Grande do Sul.
Creio não se tratar da mesma empresa, embora os nomes sejam quase idênticos.
Sugiro que verifique. Pois não atendemos a cidade de Carapicuíba.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 09:23
Oi Bom dia. Perdão. Selecionado a empresa errada. Trata-se de uma empresa em Apora/BA.
Réplica da empresa
22/08/2025 às 10:21
Sem problemas, mesmo assim estamos à disposição. Peço que avalie nosso atendimento. Ótimo dia!
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 18:19
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10