Netmax cobra valores abusivos e não responde o cliente

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Belo Horizonte - MG

17/02/2021 às 12:04

ID: 119757827

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Bom dia. Não recomendo essa empresa pra ninguém. Primeiro me cobraram um valor de *******,00 por um kit em comodato que não me explicam o que é, mais *******,00 de instalação. Agora que cancelei meu pacote, porque me mudei a trabalho de estado, não me devolvem esse valor do kit em comodato sendo que já pedi para recolherem, visto que seria em comodato (emprestado), e eles deveriam me devolver este valor já que o kit não é meu! Depois me cobraram uma multa por quebra de contrato, indevidamente, já que me mudei a trabalho. Mandei para eles a portaria de remoção publicada no diário oficial da união, mas por enquanto sem resposta.
Aguardo retorno da empresa para resolvermos de forma amistosa e não precisar levar judicialmente nas pequenas causas.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

12/05/2021 às 13:41

Olá, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, mas esclarecendo, houve geração de cobrança de multa porque o contrato foi recindido antes do prazo final de fidelidade. Quanto ao valor do kit, o mesmo apenas consta no termo, mas como você devolveu os equipamentos, não gera nenhuma cobrança. Ficamos sempre a disposição para esclarecer qualquer dúvida.