Cobrança indevida

Question

Devido a fibra ter estragado pedi para que eles enviasse os técnicos para está fazendo a manutenção já q meu pagamento são em dia e eles cobraram 60,00 reais sendo q e direito meeu ter uma visita técnica acabei de efetuar o pagamento do boleto q se encontra em atraso só irá liberar a conexão se eu paga a visita técnica.
Se não libera irei entrar com um processo