Impossibilidade de cancelamento de serviço de internet com falhas frequentes e descaso com as regras da Anatel
Não resolvido
Mariana - MG
23/04/2026 às 18:07
ID: 246798227
A internet da problema com uma frequência altíssima e sempre que tento cancelar eles fazem tudo pra imposibilitar. Passei a tarde solicitando o cancelamento da internet que não está funcionando sem sucesso. Dizem que só é possível cancelar por telefone ou email. Isso por si só já contradiz as regras da Anatel! Quando solicitado o telefone e email, simplesmente param de responder. Depois de conseguir o telefone, descobri que o horário é reduzido. Conforme outros relatos aqui do site, eles desrespeitam todas as regras da Anatel. Se você está lendo isso pesquisando sobre a empresa, sugiro que tente outro provedor de internet, provavelmente vai evitar passar muita raiva.
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Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 09:26
A empresa não tem nenhuma consideração com seus clientes. Atuam em locais pequenos, sem concorrência e, se aproveitam dessa situação pra entregar um péssimo serviço e atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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