Atraso na entrega de balcão comprado no Mercado Livre (Netbobil)

Resolvido
Japeri - RJ
04/11/2025 às 09:56
ID: 230985185
Bom dia, comprei um balcão pelo mercado livre na Netbobil e não recebi ainda e não me informam sobre a entrega. Estou aguardando o produto.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 10:04
Olá, bom dia!
Pedimos desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado. Já estamos verificando internamente o ocorrido para agilizar sua entrega o mais rápido possível.
Assim que obtivermos a atualização junto à transportadora, retornaremos com todas as informações.
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Netmobil
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 09:20
Bom dia, a empresa não esta encontrando a mercadoria com a transportadora, não consegue resolver o problema. Continua sem solução.
Réplica da empresa
05/11/2025 às 09:46
Olá, bom dia!
Agradecemos pelo retorno. A mercadoria não está perdida. Estamos em contato direto com a transportadora para ajustar a entrega, que no momento só pode ser realizada fora do horário comercial, o que tem gerado a dificuldade na conclusão.
Seguimos acompanhando de perto para resolver o mais rápido possível e garantir que o produto chegue até você.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Netmobil
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 16:44
Um pouco demorada para resolver mais atendeu. obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5