Atraso na entrega de balcão comprado no Mercado Livre (Netbobil)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Japeri - RJ

04/11/2025 às 09:56

ID: 230985185

Bom dia, comprei um balcão pelo mercado livre na Netbobil e não recebi ainda e não me informam sobre a entrega. Estou aguardando o produto.

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 10:04

Olá, bom dia!

Pedimos desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado. Já estamos verificando internamente o ocorrido para agilizar sua entrega o mais rápido possível.

Assim que obtivermos a atualização junto à transportadora, retornaremos com todas as informações.

Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Netmobil

Réplica do consumidor

05/11/2025 às 09:20

Bom dia, a empresa não esta encontrando a mercadoria com a transportadora, não consegue resolver o problema. Continua sem solução.

Réplica da empresa

05/11/2025 às 09:46

Olá, bom dia!

Agradecemos pelo retorno. A mercadoria não está perdida. Estamos em contato direto com a transportadora para ajustar a entrega, que no momento só pode ser realizada fora do horário comercial, o que tem gerado a dificuldade na conclusão.

Seguimos acompanhando de perto para resolver o mais rápido possível e garantir que o produto chegue até você.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Netmobil

Consideração final do consumidor

05/11/2025 às 16:44

Um pouco demorada para resolver mais atendeu. obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5