Atraso na entrega e falta de suporte da loja Netmobil no Mercado Livre

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e pedimos desculpas por todo o transtorno causado essa realmente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que, desde o momento em que fomos acionados, entramos em contato direto e contínuo com a transportadora responsável, cobrando urgência na liberação e entrega da mercadoria. Infelizmente, por se tratar de um serviço terceirizado, dependemos dos prazos e processos logísticos da transportadora, mas não nos omitimos em nenhum momento.

Como resultado dessas cobranças, informamos que o produto foi entregue hoje, concluindo o envio do seu pedido realizado pela loja Netmobil por meio do Mercado Livre.

Reforçamos que levamos o seu relato muito a sério e já utilizamos esse tipo de feedback para cobrar melhorias da transportadora parceira, evitando que situações como essa se repitam.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de esclarecer os fatos. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.