Compra não entregue e atendimento péssimo no Mercado Livre
Não resolvido
Diadema - SP
16/04/2026 às 11:05
ID: 246215081
fiz uma compra pelo mercado livre, que estava pra chegar data X, depois da data eu chamei eles pra saber o que estava acontecendo, pq nao tinha chego, eles falaram que ja tinha chego sim e me mandaram uma nota no qual não tinha nenhum endereço meu, apenas dizia que era e SP, mandei mensagens varias vezes e eles só visualizam, atendimento péssimo!!! agora pedi reembolso pro mercado livre e logo resolvo, porém desnecessária essa dor de cabeça, péssima loja, não indico compra
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:22
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência que você teve essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Já estamos apurando internamente o ocorrido, principalmente em relação à divergência na comprovação de entrega e à falta de retorno no atendimento, que realmente não condiz com o nosso padrão.
Sobre o seu caso, entendemos que você já solicitou o reembolso via Mercado Livre, e respeitamos totalmente sua decisão. De qualquer forma, seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário durante esse processo e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback, que é essencial para melhorarmos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe NetMobil
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 15:59
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0