Pedido não recebido, consta como entregue e sem solução após contato

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação com essa situação.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi devidamente despachado dentro do prazo, porém o atraso ocorreu por parte da transportadora, após a coleta do produto. De toda forma, isso não diminui nossa responsabilidade em te dar um suporte adequado.

Já estamos em contato direto com a transportadora, cobrando prioridade e urgência na resolução do seu caso, e seguimos acompanhando de perto até que tudo seja solucionado o mais rápido possível.

Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um breve período enquanto buscamos a melhor solução para você. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e vamos mantê-lo atualizado.

Atenciosamente,
Equipe NetMobil

Não fizemos a compra com transportadora, e sim com a Netmobil. Já pagamos duas parcelas da compra, já entramos contato diversas vezes pelo mercado livre e não estamos tendo evolução no caso.

Precisamos que entregue com a máxima urgência ou cancelar a compra e estornar o valor pago, pois precisarei comprar outra para ser entregue ainda essa semana.