Neto Bitencourt Importacoes Ltda

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Ipojuca - PE

01/07/2025 às 21:45

ID: 221045555

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Realizei a compra de um equipamento de musculação com a empresa NB Importações, com previsão de entrega para o mês de maio de 2025. No entanto, até o momento (início de julho), o equipamento ainda não foi entregue.

Fui informado pela empresa que a mercadoria encontra-se retida no Porto de Suape, aguardando liberação da Receita Federal, porém não foi fornecido nenhum prazo claro ou previsão concreta de quando a entrega será realizada.

Essa situação tem causado prejuízos operacionais à minha academia, comprometendo a experiência dos alunos e dificultando o planejamento interno. Entendo que existem fatores externos envolvidos, mas é fundamental que a empresa demonstre compromisso, responsabilidade e transparência com o cliente.

Reforço que não desejo o cancelamento da compra, nem reembolso, apenas a entrega do equipamento o mais breve possível. Solicito uma posição oficial com um novo prazo realista e medidas para garantir a liberação e entrega urgente da mercadoria