Pedido não entregue
Resolvido
Santa Maria - RS
22/01/2025 às 11:01
ID: 207911609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 07/12 e desde o dia 13/12 não há movimentação no rastreio. Solicitei a devolução do valor pago e a empresa alega que a transportadora informe que a encomenda foi extraviada para fazer o ressarcimento.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 10:16
Olá Sonia! Sentimos muito pelo ocorrido, realmente está havendo uma demora muito grande por parte da transportadora em solucionar o caso. Nós compreendemos sua insatisfação e conforme combinado no whatsapp já providenciamos o reenvio do seu pedido.
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 21:26
Resolveram o problema tão logo fiz a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/01/2025 às 11:17
Agradecemos pela compreensão.