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São Paulo - SP

02/04/2026 às 20:53

ID: 245062847

Fiz uma contratação do plano mensalista desde março 2025. Este Ano no final de fevereiro cancelei por conta das ferias. Ao voltar de ferias fiz uma nova contratação no dia 23/03 onde fui cobrada pelo valor integral. Para minha surpresa no dia 01/04 fui cobrada novamente apos apenas 8 dias de uso. Tentei contato no dia 01/04 e so me responderam hoje depois de muita insistência. No atendimento fui informada que eu teria que efetuar o pagamento para renovar o plano e o estorno do valor parcial seria feito em ate 60 dias. Pedi o comprovante cancelamento, o atendente informou que eu teria que entrar em contato no final da proxima semana para verificar se o mesmo ja tinha sido efetuado. Ao inves de me cobrarem o valor parcial visto que ja paguei integralmente pelo serviço, me fazem pagar novamente o valor integral com 8 dias de intervalo e ter de esperar + de 60 dias por um estorno parcial. Falta de tato, com um cliente que esta + de um ano utilizando o serviço e nunca deixou de pagar pelo mesmo.