Dificuldade de resolução após falha no débito automático
Não resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 15:54
ID: 253319387
Tenho uma vaga com um valor de 280 reais, na qual esse mês não foi debitado di meu cartão, pois meu cartão foi clonado e eu realmente não me lembrava que o pagamento estava nele.
Porém, não recebi nenhuma cobrança da empresa.
Hoje após 6 dias de vencido, fui questionada pela equipe que recepciona o carro no local.
Entrei pelo chat e depois de mais de 2 horas aguardando, me informam que tenho que iniciar uma nova contratação e ver com quem liberou o código, um novo código.
Sinseramente, a empresa faz de propósito! Pois com o código fica 280 e uma nova vaga 508!
E é claro, que alegam não ter mais o código.
Indignada com essa postura da empresa.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:24
Olá, Fernanda.
Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos sua indignação diante da situação. É importante esclarecer que a continuidade do desconto vinculado ao código está diretamente condicionada ao pagamento em dia; quando há interrupção, a vaga é automaticamente cancelada e torna-se necessária uma nova contratação, sujeita à disponibilidade de um novo código.
Neste momento, o encaminhamento possível é verificar junto ao líder da garagem a disponibilidade de um novo código, que poderá avaliar a melhor alternativa para atender sua necessidade. Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos que estamos à disposição para acompanhar o processo e oferecer o suporte necessário, sempre prezando por transparência e respeito na relação com nossos clientes.
Atenciosamente,
NETPARK
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:27
Entendo, porém no dia 01, quando não foi debitado, porque não entraram em contato?
Claro, para mudar para o valor original! Pra mim, é agir de má fé.
Já falei com o líder, que pediu para eu voltar com o chat, ressaltei novamente o ocorrido e ele está vendo!!!!
Realmente lamentavel
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:53
Uma resposta pronta e sem uma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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